Obowiązuje od: 1 września 2025 r.
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem tuvefou.com (zwanego dalej „Serwisem"), prowadzonego przez Tuvefou (zwanego dalej „Usługodawcą").
1.2. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości. Osoby, które nie akceptują postanowień Regulaminu, powinny powstrzymać się od korzystania z Serwisu.
1.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
1.4. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu należy kierować na adres e-mail: [email protected].
2.1. Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem tuvefou.com, za pośrednictwem której Usługodawca prezentuje ofertę podróży przygranicznych oraz umożliwia kontakt.
2.2. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
2.3. Usługa – usługa organizacji podróży przygranicznych świadczona przez Usługodawcę na zasadach opisanych w Serwisie i niniejszym Regulaminie.
2.4. Zamówienie – złożone przez Użytkownika, za pośrednictwem formularza kontaktowego lub drogą e-mail, zapytanie ofertowe dotyczące organizacji wyjazdu.
3.1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego.
3.2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, treści obraźliwych lub sprzecznych z dobrymi obyczajami.
3.3. Użytkownik korzysta z Serwisu dobrowolnie i na własną odpowiedzialność.
3.4. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu: przeglądarka internetowa obsługująca HTML5 i CSS3 (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji), aktywne połączenie z Internetem.
4.1. Tuvefou świadczy usługi informacyjne i organizacyjne dotyczące podróży do stref przygranicznych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i terenów przygranicznych krajów sąsiednich.
4.2. Usługodawca oferuje w szczególności:
4.3. Szczegółowe warunki, ceny i zakres konkretnego wyjazdu ustalane są indywidualnie na podstawie zapytania ofertowego złożonego za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-mail.
5.1. Zapytania ofertowe można składać za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie tuvefou.com/contact.html lub bezpośrednio na adres e-mail Usługodawcy.
5.2. Usługodawca zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na złożone zapytanie w terminie do 2 dni roboczych od jego otrzymania.
5.3. Złożenie zapytania nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. Umowa zostaje zawarta po przesłaniu przez Usługodawcę pisemnej (e-mailowej) oferty oraz jej akceptacji przez Użytkownika.
5.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi bez podania przyczyny.
6.1. Ceny za usługi podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6.2. Ceny prezentowane na stronie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od okresu, trasy, liczby uczestników i zakresu usług dodatkowych.
6.3. Szczegółowe warunki płatności są każdorazowo ustalane indywidualnie i wskazane w ofercie przesłanej przez Usługodawcę.
7.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika.
7.2. Usługodawca nie odpowiada za treści zamieszczone przez podmioty zewnętrzne, do których łącza mogą być dostępne w Serwisie.
7.3. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Serwis działał bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje jego ciągłej dostępności. Przerwy techniczne mogą być konieczne w celu konserwacji lub aktualizacji.
7.4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za podróże realizowane na podstawie informacji uzyskanych z Serwisu, w szczególności za przestrzeganie przepisów dotyczących przekraczania granicy.
8.1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy i projekty graficzne, stanowią własność Usługodawcy lub zostały opublikowane za zgodą podmiotów uprawnionych i są chronione przepisami prawa autorskiego.
8.2. Użytkownik może korzystać z treści Serwisu wyłącznie do użytku prywatnego i niekomercyjnego. Jakiekolwiek inne wykorzystanie wymaga pisemnej zgody Usługodawcy.
9.1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług należy przesyłać na adres: [email protected].
9.2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
9.3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą e-mail.
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
10.2. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Serwisu lub realizacji usług będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
10.3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2025 r.
